5. 성수기와 비수기 운영 전략 n.5 겨울 시즌 매출을 극대화하는 렌탈샵 패키지 상품 기획법

겨울 시즌 매출을 극대화하는 렌탈샵 패키지 상품 기획법

스키장 렌탈샵은 겨울 성수기(11월~3월)에 매출의 대부분이 집중되지만, 경쟁이 치열하고 고객의 선택 폭이 넓어 단순한 장비 대여만으로는 수익을 극대화하기 어려운 구조다.
특히, 단일 품목 대여보다는 차별화된 패키지 상품을 기획하여 부가가치를 창출하면 객단가(고객 1인당 결제 금액)를 높이고, 고객 만족도를 향상시킬 수 있다.

패키지 상품 기획은 단순한 가격 할인 개념이 아니라, 고객이 필요로 하는 다양한 서비스를 결합하여 렌탈샵의 수익성을 극대화하는 전략적 도구다.

이 글에서는 렌탈샵이 겨울 시즌 동안 매출을 극대화할 수 있도록, 효과적인 패키지 상품을 기획하고 운영하는 방법을 경영적인 관점에서 분석한다.

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1. 렌탈샵 패키지 상품 기획의 중요성

1) 고객의 구매 심리와 패키지 상품의 역할

스키장 방문객들은 단순히 스키나 보드를 대여하는 것뿐만 아니라, 장비 점검, 방한 용품, 강습, 숙박, 식사 등의 다양한 부가 서비스를 필요로 한다.
따라서 패키지 상품을 기획할 때는 고객이 개별적으로 구매하는 항목들을 묶어서 제공하는 것이 핵심 전략이 된다.

• 패키지 상품의 주요 효과
  • 고객이 한 번의 결제로 다양한 서비스를 이용할 수 있어 편리성 제공
  • 렌탈샵의 매출을 높이는 동시에, 부가 서비스 판매 증가
  • 경쟁업체와 차별화된 브랜드 경험 제공

렌탈샵이 효과적인 패키지 상품을 운영하면 단순 대여가 아닌 ‘경험’ 중심의 서비스로 확장할 수 있어 매출 구조를 다변화할 수 있다.

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2. 렌탈샵 매출을 극대화하는 패키지 상품 유형

1) 프리미엄 장비 패키지

스키와 스노보드 이용자들은 고급 장비를 원하지만 구매 비용이 부담스러운 경우가 많다.
이를 활용하여 고급 브랜드 장비를 포함한 프리미엄 패키지를 구성하면 객단가를 높일 수 있다.

• 기본 렌탈 vs. 프리미엄 렌탈 비교
  • 일반 장비: 1일 대여 20,000원
  • 프리미엄 장비 패키지: 1일 대여 50,000원 (고급 브랜드 장비 + 고급 헬맷 대여 포함)

프리미엄 패키지는 기본 렌탈 대비 2배 이상의 수익을 창출할 수 있으며, 차별화된 서비스로 고객 만족도를 높일 수 있다.

2) 초보자 전용 패키지

스키장을 찾는 방문객 중 상당수가 초보자이며, 장비 사용법이나 안전 수칙을 모르는 경우가 많다.
이들을 대상으로 한 초보자 맞춤 패키지를 기획하면, 자연스럽게 신규 고객층을 확보할 수 있다.

• 초보자 패키지 구성 예시
  • 기본 장비(스키/보드 + 부츠) 대여
  • 15분 무료 기초 강습 포함 (추가 강습 신청 유도)
  • 보호대 및 헬멧 무료 제공

초보자 패키지는 고객이 안전하게 스키를 즐길 수 있도록 유도하면서도, 추가 강습 및 장비 판매로 연계할 수 있는 효과적인 상품이다.

3) 가족 및 단체 고객 패키지

가족 단위 방문객은 성수기 매출에서 상당한 비중을 차지하는 고객층이다.
특히, 부모와 자녀가 함께 스키를 즐길 수 있도록 맞춤형 패키지를 기획하면 객단가를 높일 수 있다.

• 가족 패키지 예시
  • 성인 2인 + 어린이 1인 기준
  • 어린이용 스키복 무료 제공
  • 가족 전용 락커룸 및 대기 공간 제공
  • 가족사진 촬영 및 기념품 제공

가족 단위 고객을 유치하면 반복 방문율이 높아지고, 장기적인 고객 충성도를 구축할 수 있다.

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3. 패키지 상품의 마케팅 및 판매 전략

1) 온라인 예약 시스템과 연계한 패키지 상품 홍보

렌탈샵은 패키지 상품을 온라인에서 사전 예약하도록 유도하면 운영 효율성을 극대화할 수 있다.

• 네이버 예약 및 카카오톡 플러스친구 연동
  • "온라인 예약 시 추가 할인" 혜택 제공
• SNS 마케팅을 활용한 프로모션 진행
  • 인스타그램 및 블로그를 통해 실제 고객 후기를 활용한 홍보

온라인 예약 시스템을 활용하면 현장 대기 시간을 줄이고, 매출 예측을 보다 정확하게 할 수 있다.

2) 크로스 프로모션 및 지역 제휴 마케팅

렌탈샵은 스키장 내 음식점, 숙박업소, 카페 등과 협업하여 패키지 상품을 구성하면 상호 시너지 효과를 극대화할 수 있다.

• 숙박 + 렌탈 패키지 기획
  • 제휴 숙박업소에서 숙박 예약 시 렌탈 할인 제공
• 레스토랑 & 카페 제휴
  • 렌탈 고객에게 핫초코 무료 쿠폰 제공

이러한 제휴 마케팅을 활용하면 렌탈샵의 브랜드 인지도를 높이고, 다양한 고객층을 유치할 수 있다.

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4. 패키지 상품의 지속적인 개선 및 성과 분석

렌탈샵이 패키지 상품을 운영할 때는 고객 피드백을 수집하고, 데이터를 분석하여 지속적으로 개선하는 것이 중요하다.

• 패키지별 판매 실적 분석
  • 어떤 패키지가 가장 많이 판매되었는지 데이터를 분석하여 트렌드를 파악
• 고객 만족도 조사 및 피드백 반영
  • 고객 리뷰 및 설문조사를 통해 상품 구성 및 가격 조정
• A/B 테스트를 통한 패키지 최적화
  • 패키지 가격 및 혜택을 다르게 설정하여 판매율 비교

이러한 분석을 통해 렌탈샵은 지속적으로 수익성을 개선하고, 고객 만족도를 높이는 전략을 실행할 수 있다.

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마무리

겨울 시즌 매출을 극대화하기 위해서는 단순한 장비 대여가 아니라, 차별화된 패키지 상품을 기획하는 것이 필수적이다.
프리미엄 장비 패키지, 초보자 전용 패키지, 가족 및 단체 고객 패키지 등을 기획하여 고객의 니즈를 충족시키고, 온라인 예약 및 제휴 마케팅을 결합하면 최대의 매출 효과를 얻을 수 있다.

 

렌탈샵 운영자들은 이제 경쟁력을 높이기 위해 패키지 상품을 적극적으로 활용하고, 지속적인 데이터 분석을 통해 최적화해야 할 때다.